智能客服回复引导话术？
智能客服回复引导话术？b) 熟悉公司产品的优势、特点和功能，了解产品的使用方法和操作技巧，方便快速解决用户遇到的问题。c) 掌握一些回答用户提问的常用话术和技巧，例如缓冲语、转移话题等，以及提高沟通技巧和表达能力。
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