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让客服转化率飙升的回复话术

2023.11.15 5

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在我读大学的时候,父母教导我,【如果遇到喜欢的女生,就要对人家好一点,就能追到她】,后来我对女生都特别好,但是她们都不肯和我谈恋爱,没人愿意和我在一起,直到我来到八月情感网,才慢慢明白恋爱技巧和追女生都是需要学习的。


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对于咱们做电商的人来说 一套简单好用的客服回复话术能让转化率成倍提升 分享几个能让电商客服提高转化率的技巧 超级实用,大家有需要的都可以学习一下:

一、接待特色开头语:

(回复一定要快,可用工具设置自动回复)

例:嗨,我一直都在哦,你有什么问题直接问我就可以的呢~

例:在的,随时为您待命,请指示,有啥可以为您效劳的呢?不要忘了关注本店铺哦~

例:尊敬的顾客,欢迎来到(品牌名)XX店,我是您的客服蓝莓,随时待命,等候您的指令!必买商品:XXX

二、接待结束语

例:感谢您对我们产品的支持,先不打扰您了,会话即将关闭,如后期您还有问题需要咨询,欢迎您随时联系我们哦。

例:感谢您对XXX的支持,期待下次再次为您提供优质的服务,祝您生活愉快。店铺定期有活动和上新哦,敬请收藏我们店铺多多关注哦。

例:谢谢对XXXX的支持!使用中有任何疑问也可以拨打我们的全国售后服务电话400-XXX-XXX,我们将竭诚为您服务~祝您生活愉快~

例:您可以关注下我们店铺或者将中意的型号加购物车,方便您随时购买哦~有任何问题客服小妹都愿意为您效劳哦。

三、催单催付

例:您好哦,商品看的怎么样了呢,还木有决定好对哪款商品下手么。咳咳~拍下后记得联系客服对地址好安排发货哟~

例:世界上最遥远的距离不是生与死,而是你拍下了我却忘记了付款,为了与您相遇,特飞鸽传书,仅需几分钟,来付款吧!么么哒!

例:遇到喜欢的人意见那么难了,遇到喜欢的东西就买了吧,库存不等人,尽快付款尽快带走哦。

四、下单未付款

例:您在活动中抢到了我们的商品啦,真的很幸运呐,但是您这边还没有付款哦呢,不知道是遇到了什么问题呢,再过一会会,就要自动关闭交易了呢,有别的顾客会在有货的情况下买走了,您就会是去这次机会了哦。

例:这边看到您有一个没有付款的订单哦,是有什么还需要继续了解的吗?我们一直都在哦,需要了解任何问题随时咨询我们哦,我们将尽全力为您解答!现在价格很优惠的哦,联系客服下单还有惊喜小礼物哦!

五、其他地方比你们便宜

例:您好,一看您就是贪便宜的人,一份价钱一分货嘛!您在买的时候也要注意分辨~不然买到质量不好的,也花了冤枉钱呢,您说是吗?

六、引导不退换货

例:您好,您是否已经上身试过呢?主要是在哪些地方让您觉得不满意的呢?不知道您喜欢的哪种风格的衣服,您告诉我,我可以帮您一起看一下,给您一些推荐。

七、邀评

例:尊敬的客户,您好,感谢您百忙之中抽空为我们的产品进行评价!如商品在使用中出现问题,可通过售后流程处理,我们有完善的售后保障,还请您放心,谢谢!

如果你觉得以上话术还不错可以保存易聊天客服快捷回复软件里面去。使用起来只要鼠标一点话术就会直接发送出去的,可以节省我们客服很多时间哦!这里只仅供参考的哦,实际要根据我们每个店铺的产品去编辑适合自己的话术。

《可复制的聊天秘籍》

很多小伙伴在和女生聊天的时候,经常出现查户口式的聊天,虽然自己也知道这样会引起女生的反感,但就是找不到解决的办法。

所以我整理了网站上精华的部分录制成课程,从聊天怎么开场,和女生怎么找话题,异地恋怎么维护,如何快速追到女生,高效邀约女生,想免费领取的可以添加我的微信:bayue500 发你一份脱单秘籍

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